Köpvillkor

1. Om jewelrybyfalk.se

• jewelrybyfalk.se drivs av Lisa Falk, enskild firma med organisationsnummer 7811284681
• Företaget har sitt säte i Tvååker. Företagets postadress är Spannarp 50, 432 77 Tvååker.
• Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected]. Vi svarar normalt inom 1-2 vardagar.

2. Beställning

• När du slutfört din beställning på webbplatsen skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I samband med att du mottagit orderbekräftelsen har ett bindande köpeavtal ingåtts mellan dig och jewelrybyfalk.
• Kontrollera att alla uppgifter i orderbekräftelsen stämmer. Skulle något vara fel, kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] så rättar vi det.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, exempelvis vid slutförsäljning, felaktig prissättning eller misstanke om bedrägeri. Du meddelas i så fall via e-post och eventuell betalning återbetalas omgående.

3. Leverans

• Tillverkningstid: Alla smycken tillverkas för hand efter din beställning. Tillverkningstiden är normalt 1-3 vardagar.
• Leveranstid: När din order är färdigtillverkad skickas den med PostNord till din brevlåda. Leveranstiden med PostNord är normalt 1-2 vardagar.
• Totaltid: Räkna med ca 5 vardagar från beställning till leverans. Beställningar som läggs på helger påbörjas nästkommande vardag.
• Förseningar: Om din order skulle bli försenad utöver angiven tid meddelar vi dig via e-post. Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen och få pengarna tillbaka.
• Frakt: Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. Leverans sker endast till adresser inom Sverige.

        4. Priser

        4.1 Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK)

        4.2 Moms

         Jewelry by Falk är befriat från moms enligt mervärdesskattelagen ( 1994:200) då företagets omsättning understiger 80 000 kr per beskattningsår. Moms                     tillkommer därför inte på angivna priser. Om och när företaget blir momspliktigt kommer priserna justeras och detta meddelas tydligt på webbplatsen. 

         4.3 Fraktkostnad

        Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige med PostNord till din brevlåda.

         4.4 Betalning

         Betalning kan ske med Swish eller via Kustom Checkout. Kustom Checkout erbjuder Klarna, kortbetalning ( VISA, Mastercard ) , Apple Pay och Google Pay.

         4.5 Prisändringar

         Vi förbehåller oss rätten att justera priserna. Vid prisändring gäller det pris som anges på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning. Har uppenbara                       felaktigheter i prisangivelsen skett, exempelvis på grund av tekniskt fel, förbehåller vi oss rätten att korrigera priset och kontakta dig för godkännande innan                 beställningen färdigställs. Du har då rätt att avstå från köpet.

         5  Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 
• Du måste meddela att du ångrar dig inom 14 dagar från att du mottagit varan. Meddelandet ska skickas till [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du ska returnera produkterna till oss utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från att du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet.
• Du står för direkta kostnader för returfrakten. Beräknad kostnad för retur med PostNord Spårbart är 61 kr.
• Produkten ska returnas i väsentligen oförändrat skick, välpaketerad och om möjligt i ursprunglig förpackning. Du ansvarar för varan tills vi mottagit den.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskapar eller funktion.
  
   5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
• Smycken och accessoarer som tillverkas för hand efter din beställning. Då varje produkt är specialtillverkad särskilt åt dig omfattas den inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen 2 kap 11 § punkt 3.
• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
  Standardblankett för ångerrätt: Du kan använda Konsumentverkets blankett för att ångra ditt köp. Ladda ner blanketten här
  För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 

6. Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Kontakta oss på [email protected] innan du returnerar en defekt vara så att vi kan hjälpa dig med returprocessen och säkerställa att du får rätt ersättning snabbast möjligt.
• Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Reklamation som görs inom två månader efter att du märkt felet anses alltid ha skett i rätt tid.
• Reklamationsrätt:  Du har rätt att reklamera fel på varan i upp till 3 årfrån att du mottagit den. Fel som visar siginom 6 månader från köpet anses ha funnits vid köpet, om vi inte kan bevisa annat.
  
   6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vid tvist har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden ( ARN ), Box 174, 101 23 Stockholm,ARN:s webbplats Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

7. Ansvarsbegränsning 

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
• Vi ansvarar inte för skador eller missfärgning på produkten som uppstår på grund av felaktig användning eller bristande skötsel, exempelvis kontakt med klor, parfym, hudkrämer eller andra kemikalier.

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter

• Genom att handla hos jewelrybyfalk.se accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.  Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• jewelrybyfalk.se är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• 10.1 Vad är en personuppgift?
   En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
   För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• 10.3 Rättslig grund
   I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
   Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  10.4.1 Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.  Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
   De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Swish och Kustom.
• 10.4.2 Fraktbolag
   För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.  Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.  E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
   De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
• 10.4.3 Nyhetsbrev
   Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.  Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
   Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
• 10.5 Rätten till tillgång
   Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• 10.6 Rätt till rättelse
   Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• 10.7 Rätten att bli glömd
   Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.  Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• 10.8 Ansvarig för dataskydd
   jewelrybyfalk.se, enskild firma Lisa Falk, Spannarp 50, 4377 Tvååker, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vid frågor om vår dataskyddshantering, kontakta oss på [email protected].
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
   Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
   Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Vid ändringar publiceras de uppdaterade villkoren på webbplatsen med datum för när de börjar gälla.
• För beställningar som redan ingåtts gäller de villkor som var aktuella vid beställningstillfället.

12. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se EU-kommissionens onlineplattform
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.